Spreker: Jan Maarten Schraagen. Jan Maarten Schraagen is hoogleraar Toegepaste Functieleer aan de Universiteit Twente en senior-onderzoeker bij TNO Defensie en Veiligheid. Hij is in 1985 afgestudeerd aan de Universiteit Groningen in de cognitieve psychologie. Na een jaar als gast-onderzoeker te hebben gewerkt aan Carnegie-Mellon University in Pittsburgh, kwam hij in 1986 in dienst van TNO. Van 2000 tot 2001 was hij als onderzoeker te gast bij het Naval Air Warfare Center Training Systems Division in Orlando, waar hij werkzaam was op het gebied van team training en team design. Hij is redacteur van twee boeken (Cognitive Task Analysis en Naturalistic Decision Making and Macrocognition) en auteur van tientallen artikelen. Zijn onderzoeksinteresses liggen op het gebied van human error, taakanalyse, teambesluitvorming en vertrouwen in automatisering. Toepassingsgebieden betreffen onder meer: training in storingzoeken, loodsen op afstand, damage control aan boord van marineschepen, sporenzoeken door forensisch analisten, ondersteuning van crisisbesluitvorming, werken op afstand via videoconferencing, teamontwerp voor onderzeeboten, en teamwork binnen de kinderhartchirurgie.
Titel: Teamwork in de OK
Inhoud: Naast individuele vaardigheden zijn ook teamvaardigheden van belang binnen hoogrisico-afdelingen in de Zorg. Een team opereert (soms letterlijk) aan de ‘sharp end’ en vormt daarmee een buffer tegen alle ‘non-routine events’ die zich om wat voor reden ook openbaren tijdens het werk. Er is echter nog weinig bekend over de aard van de non-routine events die zich voordoen en de wijze waarop teams hier mee omgaan. In samenwerking met het WKZ heeft TNO een serie van 40 kinderhartoperaties prospectief gevolgd. Voorafgaand aan de operaties werd teamleden gevraagd een aantal vragen te beantwoorden over hun mate van voorbereid-zijn. Na de operaties werd de teamleden gevraagd naar eventuele incidenten. Tijdens de operaties observeerde een getrainde human factors expert de non-routine events, de taakuitvoering en het teamwork van het gehele OK-team (anesthesist, perfusionist, chirurg, verpleegkundige). Daarnaast werd de complexiteit van de operatie in ogenschouw genomen alsmede de uitkomsten.
In de presentatie is hij ingegaan op de rol van teamwork binnen de organisatie, hoe teamwork geobserveerd en meetbaar gemaakt kan worden en de eerste uitkomsten van het observatie-onderzoek. Uiteraard zijn ook implicaties voor patiëntveiligheid aan de orde gekomen.