Wanneer het Psychotraumacentrum een melding krijgt van een acuut psychotrauma waarbij één of meerdere kinderen zijn betrokken, wordt aan de hand van de verstrekte gegevens en bestaande kennis over risico- en beschermende factoren beoordeeld welke vorm van hulp nodig is. Mogelijk bieden medewerkers zelf ter plekke hulp danwel anderen in de omgeving van het kind, eventueel ondersteund door medewerkers van het centrum.
De opvang en begeleiding van het centrum is gericht op het creëren van omstandigheden waarin een kind tot verwerking kan komen. Daartoe wordt onder andere onderzocht of ouders in staat zijn om voldoende ondersteuning te bieden. Ook wordt geinventariseerd of een bestaand netwerk aanwezig is dan wel moet worden gevormd om het kind te helpen bij de verwerking. Het voeren van gesprekken kan deel uit maken van de eerste opvang en begeleiding. Middels psychologische interventies kan het kind minder gefocust raken op de gebeurtenis, zodat de stress vermindert en de natuurlijke verwerking op gang kan komen. Indien nodig houdt het centrum een vinger aan de pols om tijdig in te kunnen springen. Het centrum kan voorzien in de informatiebehoefte van kinderen en ouders in de vorm van psycho-educatie.