De komende jaren zal de vraag naar poliklinische zorg fors toenemen. Zorg kan – medisch gezien – steeds vaker poliklinisch geboden worden en tegelijkertijd neemt het aantal ouderen en chronisch zieken toe. Deze patiëntengroepen vragen vooral poliklinische zorg. Aan de verwachte toename in de vraag naar zorg kan niet worden voldaan door uitbreiding van het huidige aanbod. Dat is te duur en daarvoor is de (groei van de) arbeidsmarkt te klein. De poliklinische zorg zal dus slimmer georganiseerd moeten worden. Het UMC Utrecht heeft hiervoor het programma ‘Polikliniek van de Toekomst’. De ene pijler van dit programma bestaat uit projecten gericht op het realiseren van concrete verbeteringen in efficiëntie en patiëntgerichtheid op poliklinieken. De andere pijler richt zich op het schetsen van een toekomstbeeld voor de poliklinische zorg in het UMC Utrecht. De polikliniek van de toekomst zal voor hetzelfde geld in staat zijn veel meer patiënten op een meer persoonlijke manier te bedienen.
Gestart is met zeven concrete projecten op verschillende poliklinieken. Op basis van de ervaringen met deze projecten zijn draaiboeken (bouwstenen) gemaakt om andere poliklinieken ook in staat te stellen hun zorgverlening slimmer en beter te organiseren. Deze bouwstenen zijn:
• Digitaal afspraken maken
• Gemeenschappelijke medische afspraak
• Evidence based follow-up
• Plannen van capaciteit
• Behandelen via internet
• Taaksubstitutie en triage
• Teamontwikkeling en hostmanship
UMC Consult voert het programmamanagement en ondersteunt de projecten in de poliklinieken. UMC Consult kan ook uw organisatie adviseren in het ontwikkelen en realiseren van nieuwe zorgconcepten.