Klachten, bezwaar en beroep
Klachtenloket voor studenten
Ben je het niet eens met de manier waarop je behandeld bent door een medewerker van de universiteit, of met een beslissing die ten aanzien van jou genomen is, dan kun je daar wat aan doen. Je kunt een klacht, een bezwaar of een beroep indienen.
Wat zijn de verschillen?
Klachten
Een klacht heeft betrekking op een gedraging tegenover jou. Je kunt geen klacht indienen tegen een algemene regeling.
Informeel
Kijk eerst of je via de informele weg tot een oplossing komt. Ga zelf praten met degene met wie je een probleem hebt en probeer samen tot een bevredigende oplossing te komen. Ook kun je je klacht of op- en aanmerkingen over het onderwijs neerleggen bij de de studieadviseur
(adviseurs@umcutrecht.nl) of de ambtelijk secretaris van de examencommissie mevrouw E.K.M. van Dijck
(
examencommissieBMw@umcutrecht.nl) van je opleiding. De klachtencoördinator, de heer dr. H.G.B. Vullings (
hgb.vullings@casema.nl), van je opleiding of faculteit kan je ook adviseren wat je kunt doen.
Formeel
Als je je klacht ernstig genoeg vindt, of je probleem is niet op een andere manier naar tevredenheid op te lossen, dan kun je ook een formele procedure starten:
• Klachten over je opleiding en faculteit worden behandeld door de klachtencoördinator van je opleiding of faculteit (de heer dr. H.G.B. Vullings,
hgb.vullings@casema.nl).
• Klachten over centrale, universitaire diensten worden behandeld door de
universitaire klachtencoördinator.
• Er is tegenover jou sprake geweest van ongewenst gedrag zoals seksuele intimidatie, agressie en/of geweld of discriminatie. Met een klacht op dit gebied kun je terecht bij de
(universitaire) vertrouwenspersoon.
Bezwaar en beroep
• Een beroep dien je in tegen een aan jou persoonlijk gerichte schriftelijke beslissing die door de examencommissie genomen is. Bijvoorbeeld een uitslag van een tentamen. Deze beroepen worden behandeld door het
College van Beroep voor de Examens.
• Een bezwaar dien je tegen een individuele schriftelijke beslissing die het College van Bestuur met betrekking tot jou genomen heeft. Bijvoorbeeld als het gaat over jouw inschrijving of toekenning van financiële ondersteuning. Voor meer informatie zie:
bezwaar tegen College van Bestuur.
Voordat je besluit een bezwaar of beroep in te dienen kun je met je studieadviseur (
adviseurs@umcutrecht.nl) of
studentendecaan bespreken of het zinvol is om een formele procedure te starten. Houd wel de termijn in de gaten waarbinnen je bezwaar of beroep moet zijn ingediend.
Deze termijn is 6 weken. Voor algemene informatie over het indienen van een bezwaar of beroep kun je ook terecht bij
Studentenservice.
Meer informatie over klachten, bezwaar en beroep vind je op:
www.uu.nl/studenten/klachten.