"Het is fijn om gehoord te worden, aan te kunnen geven wat voor de patiënt van wezenlijk belang is. Zo is de regiefunctie een groot thema van de afgelopen tijd. Je wilt als patiënt weten bij wie je tussentijds terechtkunt met vragen, zonder je af te hoeven vragen of je iemand daarmee stoort in ander werk." (patiëntvertegenwoordiger)
"Ik ben hier niet om over mijn eigen problematiek te praten, maar om vanuit patiëntenperspectief samen met zorgverleners te kijken naar wat beter kan. Dat werkt tot nu toe heel goed." (patiëntvertegenwoordiger)
"De Klankbordgroep is een plek waar je ideeën in de week kunt leggen, zodat je het samen vanuit patiëntperspectief kunt bekijken." (vertegenwoordiger UMC Utrecht)
"In de hele opzet is duidelijk dat de patiënt serieus wordt genomen. We hebben het hier niet over de kleur van de wanden, maar over de inhoud! Ik heb elke vergadering het gevoel serieus te worden genomen. De werkende bestanddelen zijn: zorgvuldigheid, manier van communiceren, interesse in de antwoorden. Het Cancer Center straalt helder uit dat het geen verplicht nummer is." (patiëntvertegenwoordiger)
"Ik heb niet het gevoel een excuustruus te zijn. Je voelt dat er iets mee gedaan wordt. Als participatiemethode heeft de klankbordgroep het voordeel van continuïteit. En dat je zelf als klankbordgroeplid ook regie en verantwoordelijkheid hebt. Continuïteit betekent dat je de volgende vergadering kunt vragen of er iets mee is gebeurd." (patiëntvertegenwoordiger)
"Door in discussie te gaan met onze stakeholders worden we gedwongen om nog kritischer te kijken. Het geeft meer diepte en inhoud aan wat wij doen op de vloer. Het betreft geen majeure omwentelingen, maar het houdt je scherp in je werk en plannen. Een goed orgaan om te toetsen wat men van bepaalde ontwikkelingen vindt. Het is opmerkelijk om te zien hoe onze openheid wordt gewaardeerd." (vertegenwoordiger UMC Utrecht)
"Het programma Patiëntenzorg van het UMC Utrecht Cancer Center is in de eerste plaats gestart om de zorg voor patiënten te verbeteren. De leden van de Klankbordgroep houden ons scherp. Zij verwoorden keer op keer het perspectief van de patiënt; soms denk je: 'ik weet het wel', maar dat blijkt niet zo te zijn. Ook al werken we dagelijks met patiënten en is de verleiding groot om te denken dat je wel weet wat goed is, de leden van de Klankbordgroep weten ons steeds te verrassen met inzichten waar we zelf niet aan denken. Verder is het heel fijn om met een vaste groep in een open sfeer beleidsmatige zaken te kunnen bespreken die ook van invloed zijn op de werkvloer, zoals de psychosociale zorg." (vertegenwoordiger UMC Utrecht)
"Het is bijzonder om te zien dat je je in deze tijd van competitie en marktwerking, juist door de handen ineen te slaan met de primaire belanghebbers, de patiënten, zoveel veiliger voelt om op deze ingeslagen weg verder te gaan."