Op deze pagina hebben wij de meest gestelde vragen over Mijn UMC Utrecht voor u verzameld. Hebt u een vraag of suggestie waarmee wij onze dienstverlening kunnen verbeteren? Laat ons dit weten via de knop ‘Vragen, klachten en complimenten’ op onze
homepage.
Momenteel is er veel ophef over de betrouwbaarheid van websites. Aanleiding is de kraak van verschillende overheidswebsites. Voor de communicatie tussen computers wordt gebruik gemaakt van zogenoemde certificaten, een geheime code van ruim 2000 tekens, als legitimatie. Het certificaat is als het ware het paspoort van een computersysteem. Verschillende overheden maken gebruik van certificaten van Diginator en sommige daarvan zijn, zo is recent gebleken, gekraakt ofwel niet meer geheim. Het UMC Utrecht maakt in haar patiëntenportalen en de communicatie met DigiD
geen gebruik van certificaten van Diginotar of afgeleide producten daarvan. Het gebruik van de patiëntenportalen via de website van het UMC Utrecht was en is veilig.
Een aantal afdelingen in het UMC Utrecht werken met het patiëntenportaal 'Mijn UMC Utrecht'. Als u in behandeling bent bij een van deze poliklinieken komt u mogelijk in aanmerking. Uw behandelaar bespreekt dit met u.
Zodra u in overleg met uw behandelaar besluit om gebruik te maken van Mijn UMC Utrecht, activeert hij of zij het portaal. U kunt dan inloggen met uw DigiD.
U kunt alleen inloggen in het patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht, als u hiervoor bent uitgenodigd. Nog niet alle afdelingen gebruiken Mijn UMC Utrecht. Bent u wel gevraagd deel nemen, maar kunt u niet inloggen? De meest voorkomende problemen zijn:
- De behandelaar heeft uw portaal nog niet geactiveerd. Neem hiervoor contact op met de polikliniek waar u in behandeling bent.
- U logt in met uw eigen DigiD, om gegevens van uw partner of kind op te vragen. Dat kan niet. U kunt alleen inloggen met de DigiD van de patiënt.
- U werkt op een MAC-computer met webbrowser Safari. Gebruik dan een andere webbrowser, Mijn UMC Utrecht werkt niet op Safari.
- Mogelijk voldoet uw browser en/of besturingssysteem niet aan de nieuwste minimale eisen om in te loggen met DigiD. Het kan zijn dat u uw computer moet upgraden.
--> Hebt u bijvoorbeeld een computer met Windows XP Service Pack 2 (SP2)? Dan krijgt u een foutmelding bij het inloggen. U moet de computer dan updaten met Service Pack 3 (SP3).
Meer weten?
Op de website van Logius staat een tabel, met de minimale eisen waaraan browsers en besturingssystemen moeten voldoen om in te loggen via DigiD (PKIoverheid G2-certificaat).
Als u er niet uitkomt, neem dan contact op met de polikliniek waar u in behandeling bent.
U kunt alleen inloggen met de DigiD van de patiënt. Als u een vragenlijst voor uw partner of familielid wilt invullen, kan dat alleen als u inlogt met de DigiD van uw partner of familielid.
Wanneer Mijn UMC Utrecht gebruikt wordt voor uw kind, dan moet uw kind inloggen met zijn eigen DigiD. De gegevens van uw kind in het elektronisch patiëntendossier zijn namelijk gekoppeld aan zijn burgerservicenummer. Iedereen die een burgerservicenummer heeft en ingeschreven staat in de Gemeentelijke Basisadministratie Persoonsgegevens (GBA) kan DigiD aanvragen. U kunt DigiD aanvragen via
www.digid.nl/aanvragen/. Neem contact op met de
polikliniek waar u in behandeling bent.
Als u geen gebruik maakt van Mijn UMC Utrecht wordt u na 15 minuten automatisch uitgelogd.
Op Mijn UMC Utrecht hebt u, net als tijdens een consult op de polikliniek, contact met uw behandelaar of waarnemend behandelaar (als uw behandelaar er niet is).
Het UMC Utrecht gaat op een veilige manier met uw digitale gegevens om. We voldoen aan de normen voor het uitwisselen van medische gegevens op internet. Toch blijft er altijd een klein risico dat buitenstaanders het systeem binnendringen en toegang krijgen tot deze gegevens.
Handel zelf veilig en verantwoord!
- Log uit op het moment dat u Mijn UMC Utrecht niet meer actief gebruikt.
- Bewaar uw DigiD gebruikersnaam en wachtwoord op een veilige plek.
- Sla uw DigiD gebruikersnaam en wachtwoord niet op in uw computer, ook al stellen veel computerprogramma’s dit voor. Dit betekent namelijk dat iedereen die toegang heeft tot uw computer, ook uw naam en wachtwoord kan vinden.
- Gebruik een screensaver, zodat voorbijgangers uw gegevens niet direct zien als u even weg bent van uw computer.
- Gebruikt u een draadloze verbinding met uw internetmodem of router, zorg er dan voor dat deze apparatuur beveiligd is met encryptie. Dan kan niet iedereen van uw internetverbinding gebruik maken. In de handleiding van uw apparatuur staat hoe u dit kunt doen.
De gegevens die u invoert in Mijn UMC Utrecht worden opgenomen in het elektronisch patiëntendossier. Net als bij het huidige papieren dossier is het privacyreglement van toepassing bij het gebruik van het patiëntenportaal Mijn UMC Utrecht.
U kunt via Mijn UMC Utrecht contact zoeken met uw behandelaar wanneer u wilt en vanaf welke plek u wilt. Hierdoor kan het zijn dat u minder vaak naar het ziekenhuis hoeft te komen.
Elke keer als u of uw behandelaar inlogt, wordt dit geregistreerd. We doen dit alleen om te meten hoe vaak Mijn UMC Utrecht wordt gebruikt. De gegevens die u invoert in Mijn UMC Utrecht worden opgenomen in het elektronisch patiëntendossier. Net als bij het huidige papieren dossier is het privacyreglement van toepassing. Meer hierover leest u op de
website van het UMC Utrecht.
Mijn UMC Utrecht is niet geschikt voor spoedvragen. Stuur in geval van nood dus geen e-consult, maar neem altijd telefonisch contact op met de
polikliniek waar u in behandeling bent.
Mijn UMC Utrecht werkt in principe op alle webbrowsers, behalve op de webbrowser Safari (Mac).