Bedrijfsopvang bij emotionele belasting

Het UMC Utrecht heeft een Bedrijfsopvangteam (BO-team) dat de opvang verzorgt van medewerkers, maar ook co-assistenten en stagiaires die een emotioneel ingrijpende gebeurtenis hebben meegemaakt. Het Bedrijfsopvangteam wordt gecoördineerd vanuit het Bedrijfsmaatschappelijk werk van de Arbo- en milieudienst UMC Utrecht en kan worden ingeschakeld indien:

• geen opvang op de afdeling is, in het team, of van de leidinggevenden,
• wanneer u er juist met een buitenstaander over wilt praten,
• wanneer er direct opvang nodig is of wanneer de gebeurtenis zodanig ingrijpend is dat opvang van een getraind iemand wenselijk.

1 Werkwijze

Uitgangspunten

• Opvang aanbieden is verplicht
• Opvang aannemen is vrijwillig
• Opvang weigeren is een recht
• Opvang door een BO-teamlid is collegiale opvang

Wie kan het BO-team inschakelen?

• u zelf
• een collega
• uw begeleider
• partner / vrienden / familie

Ook geruime tijd na het incident kunt u nog contact zoeken met het BO-team.

Bereikbaarheid

• U kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week een melding doen via #9 (telefooncentrale).
• De BOT leden hebben bereikbaarheidsdiensten van maandag t/m vrijdag van 8.00 – 20.00 uur.
• De telefooncentrale geeft de melding zo snel mogelijk door aan het BOT-lid, die bereikbaarheidsdienst heeft. Als de melding plaats vindt in de avond- of weekend uren, wordt de melding de eerst volgende werkdag zo spoedig mogelijk doorgegeven aan het BOT-lid, die bereikbaarheidsdienst heeft.
• Het BOT-lid neemt ,nadat hij/zij de melding heeft binnen gekregen binnen 15 minuten contact met je op om een afspraak te maken.

Locatie

Een gesprek vindt plaats op een geschikte locatie. Bijvoorbeeld:

• op de eigen afdeling
• op de afdeling van het BO-teamlid
• thuis
• tijdens een wandeling buiten
• elders, nader overeen te komen

2 Procedure opvang

Duur en frequentie
De opvang door het BO-teamlid bestaat uit maximaal 3 gesprekken van 1,5 a 2 uur.

• 1e gesprek binnen 24 uur
• 2e gesprek na ca. 1 week
• 3e gesprek na 1 of 2 maanden

Evaluatie van de opvang
Na het laatste gesprek wordt u gevraagd het evaluatieformulier in te vullen en naar Geeke Land (de coördinator van het BO-team, huispost Fac 4.15) te sturen.

Doorverwijzen
Wanneer meer gesprekken nodig zijn, wordt u doorverwezen naar een bedrijfsmaatschappelijk werker. Wanneer in het 1e gesprek of in een later gesprek blijkt dat opvang door deskundigen gewenst is, neemt het BO-teamlid contact op met de coördinator. De coördinator/bedrijfsmaatschappelijk werker neemt vervolgens contact met u op.
 
Vertrouwelijkheid

• Alle informatie die bij het BO-team terecht komt wordt strikt vertrouwelijk behandeld.
• Wanneer u een beroep doet op het BO-team wordt het BO-teamlid van de eigen afdeling niet opgeroepen, maar de tweede persoon. Dit om de vertrouwelijkheid beter te waarborgen.
• Wanneer het in uw belang is dat uw begeleider op de hoogte wordt gesteld, gebeurt dit alleen met uw uitdrukkelijke toestemming.
• Informeren uw begeleider wordt nooit door het BO-teamlid gedaan maar door de bedrijfsmaatschappelijk werker.

Intervisie
Eens in de twee maanden komt het team bij elkaar voor intervisie, onder begeleiding van de coördinator van het BO-team. Hier worden ervaringen uitgewisseld, knelpunten besproken e.d.

Evaluatie van het team
Na 3, 6 en 12 maanden vindt er een evaluatie plaats van het functioneren van het team.