Het UMC Utrecht vindt het belangrijk dat patiënten en bezoekers tevreden zijn over de zorg en dienstverlening in ons ziekenhuis. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. U kunt dan een klacht indienen. Wij stellen het op prijs als u uw ongenoegen aan ons kenbaar maakt. Dat geeft ons de mogelijkheid samen met u een oplossing te vinden en helpt ons de kwaliteit de kwaliteit te verbeteren.
Wij verzoeken u eerst te proberen met de direct betrokkenen tot een oplossing te komen.
Als dit niet lukt of als uw voorkeur ernaar uitgaat derden in te schakelen, dan kunt u contact opnemen met de klachtenbemiddelaars van Patiëntenservice. Ook kunt u gebruik maken van het klachtenformulier, welke u vanaf deze pagina kunt downloaden.
Meer informatie over de behandeling van uw klacht vindt u in de brochure ‘klachtopvang’. U kunt deze brochure krijgen op de afdeling, bij de informatiebalie in de Centrale hal en bij Patiëntenservice.
Contactgegevens
Afdeling Patiëntenservice
UMC Utrecht
HP D01.343
Postbus 85500
3508 GA UTRECHT
Telefoonnummer: 088 - 75 588 50