Wie met ziekte te maken krijgt, heeft vaak vragen op allerlei gebied. Patiëntenservice helpt patiënten bij het vinden van antwoorden op deze vragen. Patiëntenservice is er in eerste plaats voor patiënten. Maar ook familie, bezoekers en medewerkers van het UMC Utrecht kunnen er terecht met hun vragen.
De behandelend arts en verpleegkundigen geven voorlichting over ziekte en behandeling. Voor alle vragen over de ziekte en behandeling van een individuele patiënt verwijzen de medewerkers Patiëntenservice de patiënt of zijn naaste dan ook terug naar de behandelend arts. Patiëntenservice geeft alleen algemene en aanvullende informatie.
Patiënten en medewerkers van het UMC Utrecht kunnen bij Patiëntenservice onder meer terecht voor:
- informatie over ziekten en aandoeningen
- patiëntenorganisaties
- rechten en plichten van patiënten
- de gang van zaken in het ziekenhuis
- vragen over de gezondheidszorg in het algemeen
Patiëntenservice bemiddelt bij klachten van patiënten en bezoekers van het UMC Utrecht over een medewerker.
Soort informatiemateriaal Bij Patiëntenservice is een uitgebreide verzameling voorlichtingsmateriaal aanwezig. U kunt hier bladen van patiëntenorganisaties inzien en er zijn publieksfolders die u kunt meenemen.
Bereikbaarheid
Locatie Patiëntenservice is gehuisvest in locatie AZU. U vindt Patiëntenservice in de centrale hal naast de Centrale Opname.
Openingstijden en telefoonnummers Patiënten, bezoekers en medewerkers van het UMC Utrecht kunnen gewoon binnenlopen bij of bellen naar Patiëntenservice. Een afspraak maken is niet nodig.
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag
10.00 - 12.00 uur
13.00 - 16.30 uur
Telefoonnummer: 088 75 588 50