Persoonlijke ondersteuning

Maatschappelijk werk

Door de ziekenhuisopname van een naaste kan uw dagelijks leven en dat van uw gezin ontregeld raken. Als u zich zorgen maakt over het verloop en eventuele gevolgen van de ziekte, kunnen onzekerheden en spanningen optreden. Soms is er ook angst en verdriet. Voor hulp bij het verwerken van deze emoties, kunt u terecht bij de maatschappelijk werker van de afdeling. Deze kan u en de patiënt ook adviseren of helpen bij zaken zoals:

• sociale uitkeringen
• gezinshulp
• huisvesting
• werk

U kunt zelf met de maatschappelijk werker contact opnemen. Het telefoonnummer is op de afdeling bekend. Ook kan een arts of verpleegkundige een afspraak voor u maken.

Geestelijke verzorging

Een opname in een ziekenhuis roept vaak vragen en emoties op. Een vertrouwelijk gesprek kan daarbij een steun zijn. Geestelijk verzorgers kunnen hierbij bijzondere aandacht geven aan:

• Levens- en geloofsvragen
• Zingeving
• Ethische keuzen
• Spirituele ontwikkeling

De Dienst Geestelijke Verzorging bestaat uit een team van katholieke, protestantse, humanistische en islamitische geestelijk verzorgers. Iedere geestelijk verzorger is verbonden aan een aantal afdelingen, behalve de imam, die er speciaal voor moslimpatiënten is.




Een patiënt of een familielid kan altijd om een gesprek vragen. Vanuit het behandelteam kan een gesprek met iemand van de Dienst Geestelijke Verzorging worden aangeboden. Heeft een patiënt  bezwaar tegen een bezoek van een lid van de Dienst Geestelijke Verzorging, dan kunt u dit bij opname melden.

Meer informatie, zoals namen en telefoonnummers, vindt u in de folder Geestelijke Verzorging, die u kunt krijgen bij de Centrale Opname, op de verpleegafdeling en in het Stiltecentrum. Er is ook een speciale folder in drie talen (Nederlands, Arabisch en Turks) beschikbaar over Islamitische Geestelijke Verzorging. De Dienst Geestelijke Verzorging is gehuisvest in C1; het secretariaat is te bereiken via tel. 088 75 567 57.

Kerkdiensten

Op zondag is in het Stiltecentrum in het UMC Utrecht een gezamenlijke kerkdienst die begint om 10.00 uur. Patiënten die niet zelfstandig kunnen komen, kunnen met rolstoel of bed door vrijwilligers worden opgehaald en teruggebracht. De patiënt kan zich daarvoor opgeven via het uitnodigings- en informatieformulier dat vrijdagmorgen op het ontbijtblad ligt.

Stiltecentrum

Het Stiltecentrum is er voor iedereen die stilte zoekt of even tot rust wil komen.

U vindt het Stiltecentrum in locatie AZU achter de winkel aan de Hoofdpassage. Aan de wand is een wisselende expositie te zien en er is religieuze en humanistische lectuur voorhanden. Er ligt ook een gebeden/gedachtenboek waarin u kunt schrijven.
Verder heeft het centrum een christelijke meditatiehoek, waar u een kaars kunt branden en er is een islamitische gebedsruimte. In de buurt van deze ruimte zijn wasruimtes en toiletten voor mannen en vrouwen (zie de borden).

Tolkentelefoon

Als u de Nederlandse taal niet goed beheerst en u wilt gebruik maken van een tolk via het tolkencentrum, dan kunt u dit aangeven bij de verpleegkundige of de behandelend arts. Wanneer u daar behoefte aan heeft, geeft u dit dan zo tijdig mogelijk aan. Het inzetten van een tolk is gratis. Voor korte gesprekken wordt bij voorkeur gebruik gemaakt van een telefonische tolkhulp. In bepaalde situaties, komt er een tolk naar het ziekenhuis.

Patiëntenorganisaties / verenigingen

NP/CF

CRAZ
Alle zorginstellingen in Nederland zijn wettelijk verplicht een cliëntenraad te hebben. De academische ziekenhuizen hebben gezamenlijk een cliëntenraad, de Cliëntenraad Academische Ziekenhuizen (CRAZ). De CRAZ bestaat uit bijna vijftig leden van verschillende patiëntenorganisaties. Bij de vergaderingen is van ieder academisch ziekenhuis een lid van de Raad van Bestuur aanwezig. Het doel van de CRAZ is het leveren van een bijdrage aan de bevordering en bewaking van de kwaliteit van zorg voor patiënten van academische ziekenhuizen. De CRAZ signaleert knelpunten in de zorg en adviseert de academische ziekenhuizen in de aanpak hiervan. De thema’s waarover de cliëntenraad adviseert, kunnen gelden voor een specifiek academisch ziekenhuis, maar ook voor alle academische ziekenhuizen gezamenlijk.

Via de CRAZ zijn de patiëntenvertegenwoordigers op het hoogste bestuurlijke niveau van academische ziekenhuizen betrokken bij actuele ontwikkelingen in deze ziekenhuizen. De CRAZ behandelt geen directe klachten van patiënten. Hiervoor kunt u terecht bij Patiëntenservice.

Vereniging Kind en Ziekenhuis

Met algemene vragen of problemen kunt u terecht bij de Vereniging Kind en Ziekenhuis. Deze vereniging beschikt eveneens over informatiefolders. Het adres is: Korte Kalkhaven 9, 3311 JM Dordrecht, tel. 078 – 614 63 61, website: www.kindenziekenhuis.nl

Vrijwilligers

In het UMC Utrecht zetten bijna 250 vrijwilligers zich in voor de patiënten. Een uitgebreid overzicht van de vele vrijwilligersactiviteiten vindt u op de website van het Bureau Vrijwilligerswerk, www.vrijwilligerswerkumcutrecht.nl of in de folder die u kunt aanvragen via tel. 088 75 561 30.