Er zijn drie poliklinieken in het WKZ: Rood, Blauw en Geel. Via de link onderaan deze pagina komt u op de algemene pagina van de poliklinieken. Vervolgens kunt u de polikliniek selecteren die u zoekt. Onder de kop 'Afspraak en inlichtingen' staat dan het telefoonnummer.
Voor het maken van een eerste afspraak hebben we meestal een brief nodig van de verwijzend arts. Soms willen we ook nog aanvullende gegevens. Hiervoor moet u dan zelf toestemming geven.
Als u niet goed Nederlands spreekt of kunt verstaan, dan kan een tolk helpen. Bij korte gesprekken helpt een tolk u via de telefoon. Bij lange gesprekken komt er een tolk naar het WKZ. Vertel bij het maken van de afspraak dat u graag een tolk wilt inschakelen. De medewerkers kunnen dit dan voor u regelen. Een tolk is gratis.
Vervolgafspraak op korte termijn
Als de arts uw kind op korte termijn wil zien, maak dan na het bezoek aan de arts meteen een vervolgafspraak bij de medisch assistent aan de balie.
Vervolgafspraak na zes weken of langer
Is de vervolgafspraak na zes weken of langer nodig, neem dan telefonisch contact op. Hiermee willen we voorkomen dat afspraken op langere termijn onnodig door ons of u verplaatst worden. Het telefoonnummer staat op uw afsprakenkaart en Poliklinieken.
Als u een telefonische afspraak wilt met een arts, houd er dan rekening mee dat dit niet altijd op korte termijn mogelijk is. U krijgt dan een datum en een richttijd, bijvoorbeeld tussen 16.00 en 17.00 uur. De arts belt u dan tussen de afgesproken tijdstippen.
Als u op een ander nummer bereikbaar bent, vertel ons dan vooraf duidelijk welk telefoonnummer dit is en onder welke naam u te bereiken bent.
Als de arts u niet kan bereiken, vervalt de telefonische afspraak. Bij een vraag die nog dezelfde dag beantwoord moet worden, probeert de polikliniekassistente met de dienstdoende arts te overleggen. Zij verbindt u door, belt u terug of vertelt u wat de arts adviseert.
Als u verhinderd bent of een telefonische afspraak wilt afzeggen, wilt u dan zo spoedig mogelijk telefonisch contact opnemen met de polikliniek? We kunnen dan nog iemand anders inplannen. In overleg maken wij dan een neiuwe afpsraak met u.
Als u een afspraak hebt op de polikliniek kan er sprake zijn van de onderstaande situaties:
- Uw kind is ziek en heeft koorts
- Uw kind heeft huiduitslag of rode pukkeltjes
- Uw kind braakt of heeft diarree
- Er heerst een kinderziekte in de omgeving
- Uw kind is in het afgelopen jaar voor een behandeilng in een ziekenhuis in het buitenland geweest
- Uw kind woont op een plek waar varkens of vleeskalveren worden gehouden
- U twijfelt of het polikliniekbezoek door kan gaan
Contact opnemenAls er sprake is van één van deze situaties, belt u dan voordat u naar het WKZ komt met de polikliniek. U vindt het telefoonnummer op uw afsprakenkaart of op deze website. Zo nodig doet de arts het onderzoek in een speciale kamer of wordt de afspraak verplaatst.
Als één van de beschreven situaties van toepassing is op een broertje of zusje, dan mag deze niet in het WKZ komen.
Buiten kantooruren kunt u meestal het beste contact opnemen met uw (dienstdoend) huisarts. Deze overlegt zo nodig met de dienstdoende arts van het WKZ. Als de dienstdoende arts van het WKZ na telefonisch overleg uw kind wil zien, dan komt u met uw kind naar de Spoedeisende Hulp van het UMC Utrecht,
locatie AZU.
Tijdens uw bezoek in het ziekenhuis, kan het zijn dat met u is afgesproken dat u rechtstreeks contact kunt opnemen met spoedvragen. Dit gaat dan om een spoedvraag over het probleem waarvoor uw kind bij ons bekend is. U kunt dan bellen naar het algemene telefoonnummer van het UMC Utrecht: 088 75 555 55. U wordt dan zo nodig doorverbonden met de dienstdoende arts-assistent. Omdat deze niet alle gegevens van uw kind bij de hand heeft, vragen wij u om het probleem van uw kind in enkele zinnen samen te vatten.