De medewerkers van de afdelingen doen hun best om goed met u samen te werken. Daarom willen we graag dat u het op tijd aangeeft als u een probleem of opmerking hebt, zodat we samen een goede oplossing kunnen vinden.
Lukt dit niet, of wilt u hierbij graag iemand inschakelen, dan kunt u contact opnemen met Patiëntenservice. De medewerkers van Patiëntenservice bemiddelen namens de Raad van Bestuur bij klachten. Zij kunnen u ook vertellen hoe de procedure verloopt als u uw klacht wilt voorleggen aan de Klachtencommissie van het UMC Utrecht.
Meer informatie kunt u lezen in de brochure Klachtenopvang. Deze ligt:
- Op de afdeling
- Bij de inschrijfbalie in de hal op de eerste etage van het WKZ
- Bij Patiëntenservice in locatie AZU
Patiëntenservice vindt u in de centrale hal van locatie AZU, vlakbij de hoofdingang. Patiëntenservice is geopend op maandag tot en met vrijdag:
- van 10.00 tot 12.00 uur
- en van 13.00 tot 16.00 uur
Het telefoonnummer van Patiëntenservice is: 088 75 588 50.