U meldt zich bij de receptie waar u ingeschreven wordt. Soms haalt een verpleegkundige u meteen op en bespreekt met u uw klachten. In de meeste gevallen neemt u plaats in de wachtkamer. U wordt zo spoedig mogelijk geholpen.
U wordt geholpen op volgorde van urgentie en beschikbaarheid van de specialist. Dus niet op volgorde van binnenkomst: het kan zijn dat patiënten die later binnenkomen, eerder aan de beurt zijn.