Het Universitair Medisch Centrum Utrecht (UMC Utrecht) is een groot ziekenhuis met veel verschillende professionele beroepsgroepen en specialismen.
Omdat het ziekenhuis patiëntgericht werken hoog in haar vaandel heeft staan, is bewust gekozen voor het inzetten van vrijwilligers in de organisatie.
Vrijwilligers bieden opvang, begeleiding en extra service aan patiënten en hun familie en kunnen daarmee helpen het verblijf in het ziekenhuis aangenamer te maken. Het feit dat zij hun diensten aanbieden uit vrije keus, onbetaald en zonder druk van buitenaf geeft daaraan een extra dimensie.
In het totale pakket van zorg is de bijdrage van vrijwilligers klein, maar voor patiënten van grote betekenis.