English translation for this page is not available

Vorige

Patiëntenpanel

“Als zeer frequente bezoeker van het UMC Utrecht kom ik op verschillende afdelingen. De dienstverlening van de ene afdeling is duidelijk beter dan die van de andere. Ik wil er graag mijn steentje aan bijdragen dat de kwaliteit van de zorg in het hele UMC Utrecht hoog wordt en blijft.” Dat zegt Cor ’t Hooft, sinds drie jaar lid van het UMC Utrecht patiëntenpanel.

Lid worden patiëntenpanel

Voelt u zich ook betrokken bij het UMC Utrecht? Word dan lid van het patiëntenpanel. U kunt zich hier inschrijven. U ontvangt dan drie tot vier keer per jaar een e-mailuitnodiging met een online vragenlijst over uiteenlopende onderwerpen. Denk aan patiëntveiligheid, onze dienstverlening, vraagstukken op het gebied van zorg en behandeling, gebouw en omgeving, ontspanning in het ziekenhuis enz.

U bepaalt zelf hoe vaak, wanneer en aan welk onderzoek u deelneemt. Alle antwoorden zijn anoniem.

Wij hechten waarde aan uw belevingen, wensen, verwachtingen en ervaringen. Door ze met ons te delen, kunnen wij de zorg verder vernieuwen en verbeteren.

Doel van het patiëntenpanel

Het doel van het patiëntenpanel is het verbeteren van de zorg op basis van patiëntenervaringen. Nu is het verbeteren van de zorg een heel breed begrip. In de meeste gevallen gaat het om het verbeteren van communicatie, dienstverlening of zorgconcepten (bv zorg op maat). 

Hoe nemen wij contact met u op?

In de meeste gevallen ontvangt u van ons een e-mail bericht met daarin een link naar een vragenlijst. Soms wordt er naar aanleiding van de resultaten uit de vragenlijst nog een vervolgbijeenkomst georganiseerd, meestal in de vorm van een groepsgesprek. Aan de leden die daaraan willen deelnemen vragen we dan om het e-mail adres of telefoonnummer in te vullen waarop men benaderd wil worden om afspraken daarover te maken.

Hoe vaak wordt u benaderd?

U wordt gemiddeld 6 tot maximaal 12 keer per jaar benaderd met een vragenlijst. Daarnaast kunt u via deze vragenlijst ook aangeven of u mee wilt werken aan foto shoots en bericht wilt ontvangen wanneer er bijeenkomsten of open dagen worden georganiseerd.

Verwerken van gegevens

De gegevens die we verzamelen worden veilig opgeslagen. Slechts enkele medewerkers hebben hier toegang toe. Tot nu toe hebben we van onze panelleden uitsluitend het e-mail adres vastgelegd als identificatiegegeven. 

Graag willen we van onze panelleden wat meer achtergrondgegevens noteren zoals naam, woonplaats, geslacht, leeftijd en opleiding. Dat doen we zodat we u een zo relevant mogelijke vragenlijst kunnen sturen en omdat we graag willen nagaan of bijvoorbeeld oudere mensen een andere mening hebben dan jongere mensen over een bepaald onderwerp. Deze achtergrondgegevens worden dan gekoppeld aan uw e-mail adres en bewaard in een beveiligde omgeving.

Wie heeft er toegang tot de gegevens?

Uitsluitend de beheerders van het patiëntenpanel (maximaal 4 medewerkers van Marketing & Communicatie) hebben toegang tot uw persoonlijke data. Verder wordt er van elke onderzoeksvraag een totaalrapport gemaakt waarin de gegevens niet herleidbaar zijn naar een individueel panellid. In het rapport bent u dus volledig anoniem.

Vragen?

Hebt u vragen of opmerkingen over het patiëntenpanel, stuur dan een mail naar

en wij doen ons best om uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden. Ook als u zich op een later moment wilt afmelden voor het UMC Utrecht patiëntenpanel, kunt u ons dit per mail laten weten.