Tips voor het gesprek
Tips voor het gesprek
Door spanning of emoties verloopt het gesprek met de zorgverlener soms anders dan u had gewild. Pas na het gesprek bedenkt u wat u had willen vragen. Het kan helpen om het gesprek goed voor te bereiden. We geven u daar op deze pagina tips voor. Ook vindt u linkjes naar pagina’s waar we uitgebreider vertellen over de gesprekken die u in het ziekenhuis soms moet voeren.
Uw gesprek voorbereiden
Vanwege het coronavirus mag u geen begeleider meenemen naar de polikliniek. Om u te helpen uw gesprek zo goed mogelijk voor te bereiden, vindt u hieronder een aantal tips:
- Schrijf vóór uw afspraak alvast op wat u wilt vragen of vertellen aan de zorgverlener. Neem uw aantekeningen mee naar uw afspraak.
- Uw begeleider kan meeluisteren. Neem het telefoonnummer van uw begeleider mee naar uw afspraak en vraag de zorgverlener om uw begeleider in te bellen.
- U kunt het gesprek opnemen met uw mobiele telefoon. Meld dit van tevoren wel aan de zorgverlener.
- Hoort u medische termen die u niet begrijpt? Vraag de zorgverlener om ze uit te leggen.
- Schrijf aan het einde van het gesprek samen met de zorgverlener de belangrijkste punten op.
Type afspraak uitklapper, klik om te openen
Een afspraak met uw behandelaar kan op drie verschillende manieren zijn:
- een afspraak op de polikliniek in het ziekenhuis,
- een afspraak via een telefonisch gesprek,
- een afspraak via een videoverbinding (een videoconsult).
In uw afsprakenbrief en het patiëntportaal Mijn UMC Utrecht ziet u welk type afspraak u hebt.
Uw gesprek voorbereiden uitklapper, klik om te openen
Voordat u het gesprek met uw behandelaar voert, kunt u het beste de volgende dingen doen:
- Schrijf uw vragen op.
- Bepaal welke vragen u in ieder geval wilt stellen.
- Stel vragen volgens de methode ‘3 goede vragen’. Lees er meer over op 3goedevragen.nl of in de folder.
- Hebt u veel vragen? Vertelt u ons dat dan als u de afspraak maakt.
- Vraag of een vertrouwd iemand ook bij het gesprek is. Hij of zij kan u helpen als u een vraag niet durft te stellen en het is ook fijn om samen na te praten. Twee mensen onthouden meer dan één.
- Lees vooraf ook over uw rechten en plichten.
- Verzamel voor het gesprek een actueel overzicht van de medicijnen die u gebruikt. Vraag dit op bij uw apotheek.
- Wordt u opgenomen? Neem dan alle medicijnen die u gebruikt mee in de originele verpakking. Ook medicijnen die niet door een arts zijn voorgeschreven, zoals pijnstillers of Sint Janskruid.
3 goede vragen
Tijdens het gesprek uitklapper, klik om te openen
We adviseren u om de volgende dingen te doen tijdens het gesprek met uw behandelaar:
- Stel uw belangrijkste vragen als eerste.
- Maak aantekeningen van de antwoorden op uw vragen.
- Moeilijke termen? Vraag om uitleg.
- Check of u de informatie goed begrepen hebt, door in eigen woorden te herhalen wat u denkt dat de zorgverlener bedoelt.
- Moet de zorgverlener iets over u weten om goede zorg te verlenen? Eerdere ervaringen in het ziekenhuis, uw geloofsovertuiging of misschien bent u bang voor naalden? Vertel het.
- Moeilijke beslissing nemen? Vraag tijd om na te denken.
- Hebt u na het gesprek nog vragen? U kunt altijd een nieuwe afspraak maken.
Tips voor verschillende gesprekken uitklapper, klik om te openen
Gesprekken kunnen gaan over bijvoorbeeld uw behandeling, operatie of medicijnen. We maakten lijstjes met aandachtspunten en meer informatie over en tips voor die verschillende gesprekken.