Wat vinden patiënten van ons ziekenhuis?

De ervaringen van patiënten in het UMC Utrecht vertellen ons wat we goed doen en wat beter kan. Daarom doen we onderzoek naar de ervaringen van patiënten, onder andere met de Patiëntervaringsmonitor (PEM). De uitkomsten van het onderzoek gebruiken we om de kwaliteit van onze zorg te verbeteren.

Vragenlijst uitklapper, klik om te openen

Voor het onderzoek naar ervaringen gebruiken we vragenlijsten die we samen met andere UMC’s hebben ontwikkeld. De vragen gaan over acht aspecten van patiëntgerichte zorg, bijvoorbeeld over wat er in het ziekenhuis met u is besproken, de wachttijd voor een afspraak en of u kon meebeslissen over uw behandeling of onderzoek.

Omdat alle UMC’s dezelfde vragenlijsten gebruiken, kunnen we de ervaringen van onze patiënten ook vergelijken met die van andere UMC’s. Zo kunnen we van elkaar leren.

Invullen vragenlijst

Bent u patiënt in het UMC Utrecht en hebben we uw e-mailadres? Dan kan het zijn dat u vanaf 1 mei 2020, per e-mail, een uitnodiging ontvangt om mee te doen aan het onderzoek. Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer 10 minuten.

Het onderzoek kan gaan over uw afspraak op de polikliniek of over uw opname. U krijgt maximaal twee keer per jaar een vragenlijst. Tussen het toesturen van de vragenlijsten zit ten minste een half jaar. Volwassenen en kinderen krijgen verschillende vragenlijsten.

Het onderzoek is anoniem

Of u meedoet, beslist u zelf. Wij kunnen niet zien of u meedoet of niet. Als u wel meedoet, dan is dat anoniem. Wij kunnen dus ook niet zien wie welke antwoorden heeft gegeven. Hoe wij omgaan met uw gegevens staat in onze uitgebreide privacyverklaring.

Het onderzoek wordt, in opdracht van het UMC Utrecht, uitgevoerd door Expoints, een onafhankelijk onderzoeksbureau.

Afmelden en vragen

Als u wordt uitgenodigd en niet wilt meedoen, dan kunt u zich afmelden via een link in de uitnodigingsmail. Als u zich afmeldt, dan is dat alleen voor deze vragenlijst. Andere vragenlijsten kunt u nog wel krijgen.