Albert over de dialyseafdeling van het UMC Utrecht
"Aandacht voor emoties is bevordelijk voor de gezondheid"
Albert van Schaik stuurde ons het volgende verhaal over zijn ervaringen met de dialyseafdeling.
Mijn ervaringen op de dialyseafdeling van het UMC Utrecht uitklapper, klik om te openen
In de maanden augustus tot en met november 2015 kreeg ik tijdens een opname in verband met beenmergkanker met complicaties een intensieve behandeling op de dialyseafdeling van het UMC Utrecht.
Aan de ene kant was het een intensieve en zware periode, aan de andere kant heb ik hierdoor goed kennis kunnen maken met de bijzondere werkwijze van de dialyseafdeling.
Dit artikel gaat over mijn ervaringen in die periode. In het bijzonder wil ik aandacht vragen voor de bijzondere werkwijze van deze afdeling binnen het UMC Utrecht.
Persoonlijke aandacht en technische zorg gaan samen
Het is iedere dag een komen en gaan van patiënten. Vaak komen patiënten al een aantal jaren bij de dialyse. Dialyseverpleegkundigen hebben veel belangstelling voor het persoonlijk wel en wee van iedere patiënt. Ik voelde me iedere dag opnieuw van harte welkom en gezien. Al bij binnenkomst worden de patiënten hartelijk welkom geheten door de verpleegkundigen.
Voordat de patiënten worden aangesloten op de kunstnier wordt uitvoerig geïnformeerd hoe het gaat. Daarbij komen ook persoonlijke zaken aan de orde. Iedere patiënt krijgt een Eerst Verantwoordelijke Verpleegkundige (EVVer) toegewezen.
Ik zag dat mensen die moeten dialyseren niet alleen een probleem hebben met hun nieren, maar vaak ook andere ziekten, beperkingen of problemen hebben. Hier wordt door de verpleegkundigen veel aandacht aan gegeven. Door deze integrale aanpak ontstaat een bijzondere band tussen patiënt en zorgverlener die zich kenmerkt door een grote onderlinge betrokkenheid en vertrouwen.
In de gezondheidszorg zien we dat de laatste jaren de focus sterk ligt op de medisch-technische zorg. Daardoor dreigt de persoonlijke aandacht voor de patiënt binnen de zorg op de achtergrond te raken. Protocollen en bezuinigingen leiden tot een verzakelijking van de zorg. Uit onderzoek blijkt echter dat aandacht voor bijvoorbeeld emoties van patiënten bevorderlijk is voor de gezondheid. Ik beschouw de afdeling dialyse van het UMC Utrecht als een goed voorbeeld van hoe binnen de zorg technische zorg samen kan gaan met persoonlijke aandacht en betrokkenheid. Ook tijdens de bezoekrondes van de artsen is er veel individuele aandacht voor de patiënten.
Albert op de dialyseafdeling
Transparante werkwijze
Ik was verder onder de indruk van de werkwijze van allen die op deze afdeling werken: artsen, verpleegkundigen en ondersteunend en leidinggevend personeel.
Mij viel op dat de collegialiteit en samenwerking tussen de deze professionals bij de dialyseafdeling erg groot is. Verpleegkundigen vullen elkaar aan en springen in als het nodig is. Als er zich bij patiënten complicaties voordoen, ondersteunen de verpleegkundigen elkaar en wordt gezamenlijk overlegd wat in een specifieke situatie de beste aanpak is. Zo nodig worden daarbij de artsen ingeschakeld.
Dit gebeurt op een open en voor iedereen zichtbare wijze. De patiënt wordt daarbij telkens opnieuw uitvoerig geïnformeerd over en betrokken bij de gekozen behandeling.
Vanuit mijn eigen ervaringen kan ik zeggen dat ik dankbaar ben dat ik op zo’n indringende wijze de werkwijze van deze bijzondere afdeling heb mogen ervaren: een afdeling waar het UMC Utrecht trots op kan zijn!
Albert van Schaik