COVID – Terug naar het nieuwe normaal
Voelt u ook de opluchting van het langzaam opengaan van de samenleving? Het niet meer hoeven letten op de 1,5 meter, of het verplicht dragen van een mondkapje bij binnenkomst van een winkel, of in het UMC Utrecht? Of gaf het u juist een veilig gevoel?
In het UMC Utrecht schalen we langzaam ook de corona-maatregelen af, maar werken we toe naar een – daar is hij weer – “nieuw normaal”. Voor medewerkers uit diverse functiegroepen betekent dit dat thuiswerken mogelijk en gewenst is. En dat onderwijs en vergaderingen weer op locatie plaatsvinden, maar dat er altijd wel een mogelijkheid moet zijn om vanuit elders aan te haken, de zogenaamde hybride vorm.
Ten aanzien van u, de patiënt, gelden anno juni 2022 de richtlijnen dat we op onze polikliniek alleen een mondkapje hoeven te dragen als we binnen de 1,5 meter in een spreek- of behandelkamer zitten. Echter geldt in ons ziekenhuis voor iedereen:
- Afstand houden mag altijd
- Handen schudden doen we liever niet
- (Medisch) mondneusmasker dragen, mag altijd
En bij (de minste of geringste) klachten laten we ons altijd testen. Daarmee zorgen we ook met de geldende versoepelingen voor een zo veilig mogelijke zorgomgeving voor u en onszelf.
Ten aanzien van onze spreekuren is ook een aantal dingen gebleven. Zo hoeven de meeste patiënten niet altijd naar de Van Creveldkliniek te komen, maar nodigen we hen ook uit op het telefonische spreekuur. Hiermee zorgen we dat er, wanneer er aanleiding is om elkaar écht even fysiek te zien, ook plaats voor u is. En dan niet alleen in de Van Creveldkliniek, maar denk ook aan de snelweg waar u overheen rijdt, of de parkeerplaats waar u uw auto neer wilt zetten.
Indien gewenst worden deze consulten op afstand niet alleen telefonisch gedaan, maar ook via een video verbinding (via MS Teams). Niet alleen kan de arts dan beter op afstand zien hoe het met u en bijvoorbeeld een herstellende bewegingsbeperking gaat, maar ook kunt u samen naar gemaakte röntgenfoto’s of laboratoriumuitslagen kijken. Mocht u geïnteresseerd zijn in deze consultvorm, maak uw interesse dan kenbaar bij uw arts of onze secretaresse. Mogelijk kan hier in de toekomst rekening mee gehouden worden.
Op de achtergrond worden steeds meer zaken digitaal mogelijk. Het is dan ook essentieel dat u toegang zoekt tot uw patiëntportaal, of een machtiging aanvraagt voor het portaal van diegene waar u zorg voor draagt. Via het zorgportaal kunt al uw afspraken en dossier inzien. In de toekomst zal via het patiëntportaal ook toegang gegeven worden tot digitale informatiefolders. Op die manier heeft u altijd toegang tot de meest relevante en actuele informatie.
Ook proberen we nieuwe manieren van berichtgeving uit. Niet alleen ontvangt u een bevestigingsbrief bij het maken van een nieuwe afspraak, op dit moment worden ook e-mails en sms-berichten over de gemaakte afspraak verstuurd (daarbij uiteraard rekening houdend met de privacywet, de Algemene Verordening Gegevensbescherming). Op deze manier werken we toe naar de keuze optie van een “papieren profiel” of een “digitaal profiel”, waarbij u te zijner tijd kunt kiezen van welke optie u het liefst gebruikmaakt (net zoals u bij uw bank kunt kiezen voor papieren bankafschriften of een digitale app met alle transacties).
Mocht u hierover vragen hebben, neem dan contact op via het secretariaat van de Van Creveldkliniek. En mocht u nog goede tips of andere wensen hebben: maak deze alstublieft kenbaar. U kunt deze sturen naar vck-svp@umcutrecht.nl. Zo kunnen we de zorg steeds een beetje beter afstemmen op uw wensen.
Monique van Haaften, unithoofd